Hasslefree: Neue Previews

Kommentare

• Vor Wochen bestellt, keine Antwort auf meine Mails….
  Hat jemand ne Ahnung was bei Hasslefree los ist?

  • Guck mal im LAF unter dem Thread Hasslefree now a Hassle? Es gab/gibt wohl viele Probleme, die das kleine Team sehr beansprucht haben. Zudem kommen sie oft nicht mit dem Versenden hinterher (das erklären sie aber meist vor bestimmen Ereignissen), und aktuell gibt es durch den Brexit weitere Verzögerungen.

    • Brexit/Corona/Weihnachten verschlimmern das natürlich, aber es liegt hauptsächlich einfach an HF. Habe vor und auch nach Weihnachten noch bei diversen Shops auf der Insel bestellt und da gab es keine Probleme. Heresey zum Beispiel waren da einfach vorbildlich, haben ne Bestelldeadline für reibhngslosen Verlauf gesetzt und in ca. nach einer Woche war das Paket da.
      Bei HF gibt’s diese Probleme ja schon seit Ewigkeiten, habe dafür kaum noch Verständnis und deshalb auch dort nichts bestellt.

    • „Seit Ewigkeiten“ kann ich nicht bestätigen. Habe vor paar Monaten dort einen Schwung bestellt, kam zügig an.

    • Ich habe im Sommer letztes Jahr bestellt und meine Bestellung war nach 2 Wochen da.
      Das löst natürlich nicht die Probleme all derer, die lange auf ihre Bestellungen warten, aber es gibt durchaus auch Bestellungen die bei Hasslefree ohne Hassle bearbeitet werden.

  • Ich musste auf meine letzte Bestellung ca. 1 Jahr warten. Ich hatte immer wieder freundlich angefragt, allerdings erst eine Antwort bekommen, als ich etwas… rüder… wurde. Immerhin war dann eine weitere Mini als Entschädigung dabei. Wenn die nur nicht so großartige Miniaturen machen würden, dass ich schon wieder überlege, ob ich das Risiko eingehen sollte… 😮

  • Ich kopiere hier nochmal den Hinweis von vor einer Weile rein, der könnte helfen:

    Das Hasslefree-Mailsystem der Website ist offenbar extrem fehleranfällig und ein massiver Teil des Kommunikationsproblems. Wenn Ihr versucht, mit Hasslefree in Kontakt zu kommen, nutzt deshalb bitte nicht die Mail, von der aus ihr Eure Shopbestätigungen bekommen habt, sondern stattdessen diese Adresse:

    bwartemis [at] gmail . com

    (zum Schutz vor Bots etwas fragmentiert dargestellt)

    Mit dieser Mail landet ihr direkt bei Dameon und er kann sie außerdem auch vom Warehouse aus abrufen. Bitte kontaktiert ihn dort und nennt möglichst alle relevanten Infos (Bestellnummer, Name, was fehlt…). Hoffentlich gelingt es auf diese Weise, zu einer funktionierenden Kommunikation zurückzukehren und Euch zu Euren Modellen zu verhelfen.

    • Merci, das ist echt hilfreich 🙂

  • Ich hatte kurz nach Weihnachten bei Hasslefree bestellt. Die Versandbestätigung kam vergangene Woche und die Minis gestern.
    Ich konnte meine Bestellung jediglich nicht mit payPal zahlen, sondern musste auf eine andere Zahlungsweise ausweichen.
    Qualitativ sind die Mini top und auch Wartezeit wert.

• Wahnsinns Arbeiten. Besonders die Gesichter der drei Jedis haben so viel Charakter

• Also nachdem ich immer und immer wieder von Problemen bei Hasslefree gehört habe und ständig neu geknetete Figuren bei Facebook zu sehen sind, aber fast nie was davon käuflich zu erwerben ist, ist die Firma für mich gestorben.
  Kein Interesse mehr an den Greens oder sonst was von denen zu sehen. Folge ihnen niergens mehr. Sorry.
  Hasslefree hat immer Probleme und ich kanns nicht mehr hören.

  • Kann ich verstehen! Hatte, wie früher schon erwähnt, niemals Probleme mit Hasslefree, aber interessieren würde mich, welche Figuren du meinst, die man nicht käuflich erwerben kannst? Bis jetzt habe ich alle Minis auf deren Seite gefunden, die im Release als Greens zu sehen waren?

    • *kann

      Ist schon wieder so spät?

    • @Hybrid: Dann guck mal in der Facebook Galerie von Kev, was er seit 2019 alles gesculpted hat. Da sind zwar auch Auftragsarbeiten dabei, aber viele Dinge sind wohl für HF, und davon ist noch so gut wie nichts veröffentlicht. Außerdem werden die Resin Versionen seit 2019 kaum noch in Metall gegossen.

      Soviel Empathie ich für Mr. Black’s Leiden aufbringen kann, Hfminis als Firma braucht etwas mehr, um dauerhaft weitermachen zu können.

• Jup ich kann mich der schlechten Meinung nur Anschließen! Seit Jahren haben sie diese Probleme und sie bekommen sie nicht auf die Reihe. Ich hab für Verzögerungen oder Schicksalsschläge Verständnis aber jahrelang die selben Probleme haben nehme ich Ihnen nicht mehr ab. Ich kenn kleine 3D Druck Etsy schmieden die bekommen das hin, da sollte es für so einen Firma kein Thema sein!

• Sehen cool aus, aber irgendwie ein kruder Mix aus Star Wars und Dune. Zumindest erinnert mich der Schwertkämpfer stark an Josh Brolin und der dicke an Baron Harkonnen.
  Soll der Senator Biden darstellen?

  Hab vor 3-4 Jahren regelmäßig bei HF bestellt und hatte zum Glück nie Probleme. Qualität war auch immer top! Echt schade, dass man sich durch sowas selbstverständliches wie einen reibungslosen Kauf+Versand die Kundschaft vergrätzt.

• So schön die Sculps immer sind, habe ich auch nur schlechte Erfahrungen mit Hasslefree gemacht. Dreimal dort bestellt, dreimal extrem lange Lieferzeiten. Ich hatte bei zwei Bestellungen fehlende Figuren, trotz Nachfrage über E-Mail und Facebook Messanger war die Kommunikation unterirdisch. Ich warte bis heute noch auf zwei Miniaturen aus einer Bestellung von vor 2 Jahren.

• Obama, Harris, Trump als Imperator und der triumphierende Biden. Pünktlich zur Amtseinführung. Wahnsinnig gut getroffen. Ich bin beeindruckt.

  • Vor allem, achtet auf das WP-Handzeichen von Trump. Fiel mir erst beim zweiten Blick auf.

• Die Nacht nach diesem Post haben Hasslefree einen langen Newsletter verschickt – sicherlich keine unmittelbare Reaktion 😉

  Ich kopier mal ein paar relevante Stellen hier rein:

  „Apologies we didn’t do a specific holiday email, you will see why when you work your way through this one, especially the bottom sections 🙂

  Despite all the lower sections, we start 2021 in a really good place business wise, which is a pleasant surprise considering the last couple of years and still being in a pandemic etc. Our release schedule is back (okay, there’s only 1 metal release but that’s because of the theme, more metal next time!), stock is at good levels, we have a slew of unreleased minis all ready to go and a bunch of 2021 plans cobbled together, and hopefully improved, from the abandoned plans of last year.

  [… ]

  And yes, it’s metal! An actual metal release!

  [… ]

  So, Brexit finally happened and things have changed.

  For those of you in the EU, you will now not pay VAT via our website, you will however be responsible for your own duty and import taxes etc, the same as if you bought from the US or any other non-EU country. We will be monitoring our EU customers and any issues with this so if you do experience problems please let us know via the Hasslefree FB page or directly to bwartemis@gmail.com

  If you made an order in the early part of 2021 and you are from the EU, then our website may have operated incorrectly. You may have accidentally been charged VAT (this has now been rectified, the problems of not knowing what was going on until very last minute).

  If that happened and you haven’t already been refunded, I will be double checking through them all in the next 24hrs so no need to worry until after that time.

  [… ]

  More releases to come, metal and resin, Our schedule this year is back to a far more normal one for us after a long time of very few releases. Moulds have already been made and more are currently in progress.

  As always, if there are any issues, either contact us via the FB page or email me direct on bwartemis at gmail dot com. We have a new website on the way, which will solve our domain email issues at the same time, so for now we are using those methods of communication.“