Tabletop Insider: Pegasus Entschädigungsaktion
Der Tabletop Insider meldet sich mit einem neuen Zwischenstand.
Pegasus Spiele, der deutsche Vertrieb für Arcane Legions und Partner von Tabletop Insider, bietet allen Leidtragenden der “Postaktion” auf der Role Play Convention in Köln (07.-08.05.2011) an, sich gegen Nachweis des angefallenen Nachentgelts einen zweiten Arcane Legions Booster kostenlos am Pegasus Stand abzuholen – solange Vorrat reicht versteht sich.
Wir freuen uns, dass Pegasus Spiele unsere Entschuldigung für die entstandenen Umstände derart unterstützt!
Darüber hinaus legen wir all jenen, die uns trotz des Chaos gewogen bleiben und ihr Abonnement auf der Role Play Convention verlängern, noch ein ganzes Arcane Legions Starter Set obendrauf – ebenfalls solange Vorrat reicht!
Zu guter Letzt arbeiten wir im Moment auch im Team an einer Lösung, damit all diejenigen, die zu Unrecht mehr Porto bezahlt haben, nicht im regen stehen. Wer also Porto nachzahlen musste, sollte bitte seine Quittung aufheben, und sich per Mail bei uns melden. Wir werden uns dann um eine unbürokratische Lösung kümmern.
Das Abo wird doch automatisch verlängert, wenn ich nicht kündige. Heißt das, ich krieg den Starter so, wenn ich aufkreuze?
Gewissermaßen, ja. 😉
Gute Sache. Me Gusta. 🙂
Das ist doch mal Einsatz! Absolut lobenswert.
Wenn andere Firmen, Magazine etc. doch auch nur so mit ihren Kunden umgehen würden… immer an das Wohl des Kunden denken, und im Notfall zur Entschuldigung was springen lassen – einfach hervorragend.
Das ist irgendwie eine Art der Kundenbindung und des Anstands, die heute größtenteils abhanden gekommen ist.
„Der Kunde ist immer König“ hat bei vielen ausgedient.
„Hier fehlt ein Teil in der Box…“
„Können Sie denn nachweisen, dass sie das Teil nicht aus der Box genommen haben?“
„Wie bitte? Natürlich nicht, und wie sollte ich das nachweisen?“
„Na, in so einem Fall können wir natürlich nichts für Sie tun.“
„Soll das ein Scherz sein? Haben sie in so einem Fall überhaupt mal was für einen Kunden tun KÖNNEN?“
„Bisher nicht, nein.“
Alles schon erlebt….
Der Verkäufer hätte dir in diesem Fall nachweisen müssen das die Box als du sie gekauft hast vollkommen in Ordnung war (also kein Teil gefehlt hat)!!! Das gilt für den Verkäufer 6 Monate, danach müßtest du ihm das beweisen!
Wenn die dann immer noch sich weigern, fang an mit schreien und verlange den Geschäftsführer! Hilft immer. Ich bin nämlich Verkäufer.
Zum ABO: Werde mein Abo auf der RPC verlängern, bei dem Angebot!!!
Bekomm ich den Starter und den Blister auch wenn ich nicht mal eben nach Köln kann aber euch das Porto überweise?^^
„Der Kunde ist immer König“, kaum noch funktioniert, liegt auch zum Teil daran, dass Kunden dies missbrauchten und Ihrer Seits Entschädigungen und Leistungen erhielten, die Ihnen gar nicht zustanden. Ist halt ne Münze mit zwei Seiten.
ich weiß zwar was du meinst sehe es aber trotzdem anders
gerde bei größeren Firmen geht es oft um gewinnmaximierung oft auf Kosten von sorgfälltigen Einpacken und diese Firmen dürfen gerne dafür bluten, das sie Spiele /Figuren oft teuer anbieten aber billig fertigen lassen- wenn ich Fehler an der Produktion erkenne oder gar Dinge fehlen erwarte ich Ersatz auf Kosten des Herstellers
Bei kleinen Produktionen von denen ich weiß oder ahne das sie ihr Herzblut in das Projekt stecken bin ich ehr zu Kompromissen bereit
aus Erfahrung sind die allerdings oft sehr kulant -hängen halt am Produkt
Oh man, das ist ja schon übertriebener Kundnservice! Besser kann man es wohl kaum machen.
super
noch ein Grund mehr auf der RPC aufzulaufen -mal schaun ob mein Sohn sich damit ködern lässt
Wenn Köln nur nicht so weit weg im Westen wäre…
Aber nette Geste 😉
Jehaaa!!! Meine TTI Ausgabe ist eben angekommen. Passte nicht in den Briefkasten, kostete aber auch kein Nachporto.
Das mit den Arcane egions Sachen ist cool. Gerade das Angebot mit dem Starterset könnte für manch einen ja ein Grund sein AL als System für ne Runde zwischendurch anzunehmen.
mal angenommen ich würde jetzt ein abo auf eurer website abschließen und nicht nach köln kommen (liegt ein bissel weit weg von dresden) könnte ich dann such eine starterbox bekommen?
Genau meine Frage.Wie siehts aus?